MAIL / 邮件
周一至周五 9 点到 18 点
这是邮件与电话的处理时段。周末与法定假期收到的来信，顺延到下一个工作日排入处理。同一问题回复过一次后，直接在原邮件里接着回，历史记录都在一处，不用重新描述背景。
CONTACT / 06
联系多宝体育中心
赛程时间对不上、开赛提醒没收到、想谈内容合作——多宝体育中心的客服与编辑团队都在这里收信。把问题类型、场次信息和截图一次备齐，我们查起来更快，你也能少等一轮往返。
01
先说清是哪一类问题
三类问题走同一个邮箱，要备的材料不一样
-
A / 赛程纠错
开赛时间、对阵或场地写得不对
把联赛名称、对阵双方、页面上显示的开赛时间一起写进邮件，再附一张整屏截图，截到日期和页面标题最好。赛程在每个比赛日北京时间 06:00 完成当日刷新，如果你看到的是停留在旧缓存里的页面，重新载入一次再确认。跨时区赛事已统一换算为北京时间，若差异来自时区，说明一下你所在的时区，我们对照得更快。
-
B / 订阅与账号
苹果端提醒没到，或观赛记录对不上
先确认设备在 iOS 16 及以上，已用 Safari 添加到主屏幕，开赛提醒与战报更新提示处于开启状态。记录类的问题请写清账号邮箱、涉及的日期与联赛，附上列表截图。单账号最多保存 12 个月记录，更早的条目会随时间滚动清出，需要留档的话请提前截图保存。
-
C / 内容合作
媒体供稿、联赛战报与栏目共建
我们与 12 家地方体育媒体、8 家业余联赛组委会保持长期内容合作，赛后复盘、伤停观察与赛季合辑都可以谈供稿和联合栏目。来信请写清合作方名称、覆盖的联赛与赛事规模、期望的合作方式和大致时间窗口，再附一份过往内容样例的简要说明，读完我们再约细聊。
02
写邮件前，把这些备在手边
选一个问题类型，对应条目会亮起
- 回信方式：常用邮箱或手机号，以及方便接电话的时段。
- 发生位置：出问题的页面链接，和大致看到的时刻。
- 联赛与轮次：哪个项目、第几轮或哪个阶段。
- 对阵与时间：双方名称，以及页面显示的北京时间。
- 整屏截图：连日期带标题一起截，方便直接定位到那一行。
- 设备与系统：机型、iOS 版本，确认在 iOS 16 及以上。
- 订阅状态：添加到主屏幕后的界面截图，提醒开关是否打开。
- 记录线索：账号邮箱，以及涉及的那几场日期、联赛与球队。
- 合作主体：机构或赛事名称，覆盖的项目与赛事规模。
- 合作方向：供稿、栏目共建还是赛季合辑，以及时间窗口。
- 过往样例：一两句说明你方做过的内容形式与发布渠道。
03
什么时候回你，回得多快
按问题轻重缓急分开说
FIX / 纠错
纠错多数当天有回音
工作时间内提交的赛程纠错，一般四小时内给出反馈，确认后会同步更新赛程表与相关战报。周末赛事密集、临场变更集中的时段按提交先后排队，回复会比平日稍慢一些。
HELP / 订阅
先自查一遍再写信
苹果端订阅收不到提醒，多半是提醒权限被关掉或页面没有以添加到主屏幕的方式打开。常见问答里按机型写了逐步检查的顺序，照着走一遍，很多问题在手机上就能解决；仍未解决再来信，附上截图即可。
04
地址与备案信息
正式对外信息